Livraison – Retrait – Retour
- Expédition
1.1 Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les meilleurs délais. Le délai de livraison estimé est indiqué lors du paiement et peut varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité des produits.1.2 Nous proposons la livraison en Belgique. Pour les envois internationaux, veuillez contacter notre service client pour plus d’informations.
1.3 Les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne passiez votre commande.
- Retrait en magasin
Chez Inara Hair Extensions, nous vous offrons la possibilité de venir retirer votre commande en personne dans notre magasin. C’est une option pratique pour les clients qui préfèrent un service immédiat ou qui souhaitent disposer rapidement de nos produits. Voici ce que vous devez savoir sur le retrait de votre commande :
Lieu de retrait
Adresse : Van Roostlaan 18, 3120 TremeloÉtapes pour le retrait
Passez votre commande : commencez par sélectionner les produits souhaités et passez votre commande via notre site web.Choisissez le retrait : lors du paiement, vous pouvez sélectionner l’option « Retrait » comme mode de livraison.
Confirmation : une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et les instructions pour le retrait.
Horaires de retrait : Vérifiez les horaires de retrait sur notre site web ou dans l’e-mail de confirmation. Veillez à vous présenter pendant ces horaires.
Pièce d’identité : Apportez une pièce d’identité valide, ainsi qu’une copie de votre confirmation de commande (au format numérique ou imprimée).
Retours
3.1 Nous tenons à ce que vous soyez satisfait(e) de vos achats chez Inara Hair Extensions. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.3.2 Pour pouvoir être retournés, les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en état d’être revendus.
3.3 Contactez notre service client pour organiser un retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires et une étiquette de retour, si nécessaire.
3.4 Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.
3.5 Dès que nous aurons reçu et vérifié les produits retournés, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre préférence.
- Coordonnées pour les expéditions et les retours
Pour toute question concernant l’expédition, le retrait et les retours, veuillez contacter notre service client :
Téléphone : +32 492 95 35 95
E-mail : in**@*****************ns.com
Nos conseillers du service client sont à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant l’expédition, le retrait et les retours.
